ČSOB vystrašila klientov. Dodatočne stiahla peniaze z účtov klientov za platby v Lidli
Slovenská ČSOB včera na svojej webovej stránke informovala o oneskorenom zúčtovaní transakcií za platby v obchodoch Lidl.
Na tom by nebolo nič neobvyklé ak by išlo o transakcie staré niekoľko dní, ale v tomto prípade niektorí klienti hlásia transakcie staré niekoľko mesiacov. Niektorých klientov banky, tak mohli strhnuté peniaze vystrašiť. Už si totiž nemuseli pamätať, že pred niekoľkými mesiacmi platili kartou v Lidli a konkrétnu transakciu.
“Vážení klienti, v uplynulých dňoch ste mohli zaevidovať odúčtovanie finančných prostriedkov za platby kartou u vybraných obchodníkov, ktoré boli realizované ešte v uplynulých mesiacoch. Pričom z Vášho účtu boli odúčtované až v týchto dňoch. V tomto prípade sa nejedná o duplicitné alebo nezrealizované platby, ale o oneskorené odúčtovanie v minulosti zrealizovaných platieb. Preto nie je nutné z Vašej strany realizovať žiadne kroky. Napriek tomu, že chyba bola zapríčinená treťou stranou, a nie ČSOB, sa Vám za vzniknutú situáciu ospravedlňujeme. ČSOB,” uviedla banka na svojom webe.
Banka síce vopred klientov o oprave transakcií neinformovala, ale na opravu chybne zúčtovaných alebo dokonca v tomto prípade nezaúčtovaných transakcií má nárok. Umožňujú jej to obchodné podmienky. Niektorí klienti sa však v dôsledku doúčtovania platieb mohli dostať do mínusu na účte. Ako bude banka riešiť takéto prípady na webe nezverejnila.
